Bijna 500 vluchtelingen, getraumatiseerde mensen, zitten bij elkaar in het tentenkamp in ‘t Veldpark. Een noodopvang waar het moeilijk blijkt de televisie te laten werken of de douches op te warmen. Er gaat veel fout en er zijn een hoop vragen.

Gelukkig gaat er ook erg veel goed. Dankzij vrijwilligers.

Noorderkerk
Bij de eerste en enige informatiebijeenkomst, werd verteld dat De Noorderkerk haar deuren dagelijks zou opengooien van 14:00 uur tot 16:00 uur. Kees van der Pol met een klein team van de protestantse Noorderkerk, begon daarbij direct met het inventariseren en coördineren van vrijwilligers en vrijwilligerswerk.

Facebook
In aanvulling daarop, en om de kerk te ontlasten, werd een maand geleden de Facebookpagina Vluchtelingen Veldpark Zaandam – Wat Is Er Nodig? opgericht. Een schot in de roos, want er werden dagbestedingsplekken gevonden, sport-outfits geregeld, uitstapjes naar de Zaanse Schans en veel meer (al 815 leden op dit moment).

Vragen, vragen, vragen
Via deze pagina werd ook zichtbaar dat er heel veel vragen leven. Vragen als: ‘Is het mogelijk een informatiebrief te maken in het Arabisch?’ en ‘Hoe wordt kledinguitgifte voor nieuwelingen in het kamp geregeld?’ of ‘Kan de gemeente peukenbakken in het kamp plaatsen?’
Wij vragen ons af of ZNSTD iemand heeft om vragen van burgers inventariseren en duidelijkheid geven?

Communicatie
Zou dit misschien een taak kunnen zijn voor de rijkgevulde communicatieafdeling? Voor één van de woordvoerders van de burgemeester of wethouders? Of voor de Interim Senior Perswoordvoerder, het Hoofd Communicatie & Kabinet, de teamleider Advies en Redactie, de Adviseur interne communicatie, de Senior communicatieadviseur redactie, de Senior communicatiemedewerker, de Senior raadsadviseur, de Senior Communications Employer, de Kennisspecialist Actief Burgerschap, of als dat te gek is, misschien van een van de Junioren?

Antwoorden 
Daar hebben de beheerders van de Facebookgroep niet op gewacht. Gisteren is hun woordvoerder, samen met de coördinator van de Noorderkerk, met bijna 40 vragen en bespreekpunten naar het COA geweest. Hier vind je het verslag en een hoop duidelijke antwoorden.