Huis- en tuinwinkel VidaXL is deze week opengegaan aan de Stormhoek in Zaandam. De eerste fysieke winkel van de online shop viel in eerste instantie op vanwege de paars/rose kleur. Maar ook de kwaliteit van de producten en de bedrijfsvoering van de Limburgse keten zijn omstreden: ‘Chinese meuk’ en ‘rommel’ volgens NRC en Quote die onlangs over het bedrijf schreven.
Bij VidaXL zelf heet dat ‘Hoge kwaliteit, lage prijs’.
NRC schrijft over de matige kwaliteit van de producten die uit China worden verscheept. Op het VidaXL-kantoor in Utrecht werken ze op eigen VidaXL-bureaustoelen, waarvan de één na de ander sneuvelde. Er zouden zo’n vijftig kapotte stoelen in een hoek staan, ‘het stoelenkerkhof’, aldus een oud-medewerker.
Qua personeelsbeleid heeft VidaXL volges NRC een slechte reputatie. Zo zouden werknemers worden uitgebuit en zou ontslag altijd op de loer liggen. Volgens kantoormedewerkers zouden sommigen van de één op de andere dag zijn ontslagen, zonder duidelijke uitleg. Daarnaast zouden Limburgse gemeenten opdraaien voor de hoge kosten van de huisvesting van arbeidsmigranten die bij de distributiecentra werken. Onder de foto gaat het artikel door.
Oud-medewerkers vertelden dat in 2018 / 2019 duizenden euro’s cash in de handbagage van personeel naar een vestiging in Roemenië ging. Ook de FIOD was geïnteresseerd in VidaXL en deed een inval. Van een zaak kwam het echter niet, en zo is ook niet duidelijk geworden waar de FIOD naar opzoek was.
Over het cashgeld naar Roemenië zei VidaXL tegenover NRC dat in Roemenië in die periode niet overal digitale betalingen werden geaccepteerd en het geld nodig was voor normale bedrijfsvoering. Daarnaast is volgens de winkel de kwaliteit van hun producten ‘niet zo slecht als wordt gesuggereerd.’ Bij gebrek aan een persvoorlichter deden ze deze uitspraken via een crisiscommunicatiebureau.
Quote 500
Op Trustpilot scoort de Nederlandse website van VidaXL drie van de vijf sterren. Een redelijke score dus. Als je kritisch naar deze reviews kijkt valt toch wat op. Veel mensen beschrijven namelijk problemen en schade aan en met producten, waarna ze wel een positieve ervaring hadden met de klantenservice. Dit was voor hun reden om toch vier of vijf sterren te geven. Volgens NRC zou het bedrijf ook online reviews manipuleren
Daarnaast krijgt VidaXL ook regelmatig slechts één of twee sterren. Reden voor deze slechte recensies zijn producten die met schade aankomen, bouwpakketten die niet kloppen en verkeerd geleverde producten.
Hoe dan ook: de oprichters van VidaXL zijn schathemeltje rijk geworden aan VidaXL. Wouter Bakker en Gertjan den Hartog vallen net buiten de top 100 van Quote 500-lijst met rijkste Nederlanders (ieder € 495 miljoen). De heren zijn goed voor plek 103 en 105 op deze lijst.
Door: Rick Nieborg, info: Quote, NRC & Trustpilot, vidaXL, foto boven: Ersel Zengin, andere foto: Dennis Dallinga.
Lekkere binnenkomer in Zaandam voor deze zaak.
Waarom toch deze zwartmakerij?
En dat allemaal van horen zeggen en gefrustreerde ex werknemers. NRC heeft wel vaker artikelen uit hun duim gezogen.
Zou wel net zo netjes zijn om ze een kans te geven hier en dat de klanten het hier zelf ervaren.
Nou nou, NRC werkt wel volgens een journalistieke code hoor, zoals meerdere bronnen vereisen en hoor en wederhoor. Anders dan wat je op een facebook voorgeschoteld krijgt. Deze geluiden komen niet uit het niets he.
Heb jij het artikel gelezen?
Zo werd ook die grenze medicamente door jullie “ontvangen”.
Het feitelijke nieuws in dit artikel is dat deze week een nieuwe firma is geopend. Vervolgens lezen we citaten van bronnen die deze winkel een kutwinkel vinden. Maar de eigenaars boeit dat niet, die lachen in hun vuistje. En hoera, het is weer weekend!
Dat klinkt als een Chinese Ikea, met de bekende Chinese kwaliteit en het bekende Chinese personeelsbeleid. Maar ja, je kan er snel schathemeltje rijk mee worden.
Genoeg stemmingmakerij voor vandaag, beste Orkaan.... Ook al citeer je andere bronnen, dan nog valt dit niet onder de noemer journalistiek.