De Consumentenbond wil dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) optreedt tegen de praktijken van Seats and Sofas. Uit onderzoek blijkt dat de meubelketen klanten met regelmaat misleidt door bijvoorbeeld nepkortingen aan te bieden en valse informatie te geven over hun meubilair. Ook in Zaandam hebben ze een filiaal.

In 2022 had de Consumentenbond al aangegeven dat de meubelketen zich niet zo goed aan de regeltjes hield. De Reclame Code Commissie (RCC) en Autoriteit Consument & Markt hielden al langer de vinger aan de pols wat betreft de problemen bij Seats and Sofas. De Consumentenbond is een klachtenprocedure begonnen bij de RCC en donderdag 24 oktober vindt de zitting plaats.

Nepkortingen

De Consumentenbond stelt dat Seats and Sofas bijvoorbeeld banken onder het mom van een korting verkoopt voor bijvoorbeeld € 399,- maar dat diezelfde bank ruim vier maanden daarvoor ook al voor die prijs de winkel uitging. Dat maakt de zogenaamde korting nep en dat is illegaal.

Daarnaast gebruikt de meubelzaak foto’s van bepaalde sofa’s waar een aantrekkelijke prijs bij genoemd wordt die in de winkel niet bij die specifieke bank blijkt te horen. De prijs geldt dan alleen voor de banken die gemaakt zijn van ‘goedkopere’ stoffen.

Hijgende verkoper

Ook voelen veel klanten zich vaak onder druk gezet tijdens het winkelen, deelt de Consumentenbond. Dit bevestigen klanten die eerder meubels kochten bij Seats and Sofas via een Facebook-pagina met de naam ‘Seats and Sofas – Klachten.’

‘Constant een hijgende verkoper in je nek en geen enkele ruimte even voor jezelf’, aldus een oude klant via Facebook.

Seats and Sofas heeft 22 filialen door heel Nederland, waaronder in Zaandam op Cornelis Ouwejanstraat 19. Op 31 oktober 2020 opende de meubelketen hun deuren in Zaandam-Zuid.

Door: Renée Koopman. Bron: Consumentenbond. Foto: Google Streetview.