Geduld is een schone zaak, en dat blijkt maar weer in het Zaans Medisch Centrum. De aanmeldzuil bij het bloedprikken heeft namelijk flink wat kuren. Bij de eerste keer aanmelden hebben veel bezoekers weinig geduld. Meld je je echter twee keer aan, dan wordt je aanmelding geannuleerd en zit je voor niks in de wachtkamer.

Patiënten met een afspraak in het ziekenhuis moeten zich aanmelden bij de aanmeldzuil bij de ingang. Na het aanmelden ontvang je een dagticket. Dit ticket moet je vervolgens scannen bij de ontvangstzuil op de afdeling waar je een afspraak hebt. En juist bij dat scannen gaat het vaak mis, zonder dat je het doorhebt.

Scan je het ticket per ongeluk (of expres) twee keer bij de ontvangstzuil op de afdeling, dan word je niet aangemeld, en werkt het ticket niet meer. Je kunt dan wachten tot je een ons weegt en hopen dat je nummer op magische wijze op het scherm verschijnt, maar dat gaat waarschijnlijk niet gebeuren. Veel mensen scannen hun ticket twee keer, omdat nergens op het scherm duidelijk wordt aangegeven dat je succesvol bent aangemeld. Ook op het scherm in de wachtkamer wordt jouw nummer niet weergegeven.

Inmiddels hangt er een bordje met de tekst: ‘1 x aanmelden heb geduld, 2 x aanmelden uw ticket werkt niet meer.’

Het ZMC maakte een infographic om de aanmeldprocedure uit te leggen. Van de vier aanmeldschermen bij de hoofdingang is er ook één tijdelijk buiten gebruik. Het ZMC weet niet hoe lang de storing nog aanhoudt.

Door: Silva Honig en Neeltje Waagmeester. Bron: Tip en woordvoerder ZMC. Foto: Neeltje Waagmeester.