Het is maar een deur natuurlijk. Maar een glazen schuifdeur die niet opengaat terwijl er duizenden mensen per dag passeren kan linke soep worden. Voordat je het weet klap je met je neus tegen het glas. Het gaat om één van de deuren bij het station Zaandam (u weet wel, waar die liften en roltrappen vaak uitvallen – kennelijk is technisch malheur besmettelijk).
Het defect duurt al weken, ondanks dat op de stickers gemeld wordt dat er gewerkt wordt aan ‘spoedig herstel’ (wijselijk is de datum waarop de sticker geplakt is niet ingevuld). Het duurt inmiddels al zo lang dat één van de Defect-stickers al defect geraakt is (onder).
Maar er gloort hoop. ‘WW’ van de NS meldt dat de storing bekend is: “mijn collega’s gaan dit zo snel mogelijk repareren. Dank je wel voor het melden!”
Door Piet Bakker. Tip: Valentijn Sessink, reactie van NS, foto: De Orkaan.
Gemaakt!!! Hoe is het mogelijk! De deur werkt weer!
Dit defect duurt al maanden. Ze beloven van alles bij de NS klantenservice, maar er wordt niet tot nauwelijks actie ondernomen. Op 8 februari jl was ook de middelste schuifdeur defect, dus er was nog maar 1 uitgang wat onverantwoord is bij zoveel reizigers als er bv brand zou uitbreken of een schietpartij. Diverse mensen liepen ook met hun hoofd tegen de deur aan. Dit meteen gemeld bij NS. Helaas is het merendeel van de medewerkers daar niet echt capabel of pro-actief. ( Het is trouwens behoorlijk lastig dit soort zaken via de juiste weg te melden).Ik beschik over beschamende, totaal niet klantvriendelijke screenshots van deze conversatie waarbij de medewerker alles in de mond gelegd moest krijgen. Op verzoek van de Orkaan kan ik jullie die toesturen. Puntje bij paaltje was het defect vd middelste deur twee dagen later (!) verholpen en was er een nieuwe rode defect sticker op de linkerschuifdeur geplakt ( waar bovenstaand nieuwsbericht over gaat). Kortom het voelt alsof er niet echt haast mee gemaakt wordt? De roltrappen van en naar de perrons zijn ook zeer vaak kapot. Station Zaandam is bepaald geen visitekaartje naar de vele bezoekers van Zaandam toe.