Afgelopen zomer zette ons eigenste ombudsjournalist zijn tanden in De Zetter. De bewoners van het complex in Wormerveer hadden het afgelopen zomer zwaar door een defecte lift. Dankzij onze  bemoeienis leek dat probleem te zijn opgelost, maar er speelde meer. 

Vorige week kwam een BOOS-uitzending met Tim -ik kan niet tegen onrecht- Hofman online. Hij bracht een bezoek aan het appartementencomplex waar huurder Priscilla al vijf jaar met ernstige lekkage kampt. Hoewel de uitzending resulteerde in huurcompensatie en een schadevergoeding, blijkt het probleem daarmee voor veel bewoners niet opgelost. Na de uitzending tikken we door:

De uitzending bracht een patroon aan het licht: verhuurders en Verenigingen van Eigenaren (VVE) schuiven verantwoordelijkheden af, waardoor bewoners zich in de steek gelaten voelen.

BOOS lost ‘t op 

In de uitzending van BOOS stond de situatie van Priscilla centraal. Al sinds haar intrek in 2019 kampt zij met lekkage die maar niet wordt verholpen. Huurbaas, vastgoedgigant Heimstaden, legde de schuld voornamelijk bij de VVE, terwijl Priscilla maandelijks netjes haar huur met servicekosten betaalde. De situatie had niet alleen materiële schade tot gevolg, maar verergerde ook haar astmaklachten.

Presentator Tim Hofman confronteerde Heimstaden. Uiteindelijk zegde het bedrijf – bij monde van hoofd marketing en communicatie Edward Touw- drie maanden huurcompensatie en een schadevergoeding toe. Touw probeerde dat eerst weg te zetten als ‘coulance’-regeling, maar dat werd na druk van Hofman toch gewoon een kwestie van recht (dikke nagelgelakte duim daarvoor).

En ze leefden nog lang en gelukkig? 

Was het maar zo’n feest. Bewoners klagen bij De Orkaan na de uitzending nog steeds over structurele problemen zoals betonrot, lekkages en wateroverlast op het parkeerdek. ‘We storten in,’ vat een van hen de situatie samen.

Of het echt zo’n drama is weten we nu nog niet, maar we gaan er komende week -met helm en kaplaarzen- weer op bezoek. 

Door: Merel Kan, met informatie uit het Orkaan-archief en de uitzending van BOOS. De foto is door Michel Schermer vanavond geschoten.